افزونه فروش و بازاریابی پیشرفته سامیکس

در بسیاری از سازمان‌ها، چالش اصلی فروش و بازاریابی نه در اجرا، بلکه در نبود دید مدیریتی شفاف نسبت به مسیر واقعی فروش شکل می‌گیرد.

مدیران فروش و بازاریابی باید بتوانند در هر لحظه بدانند:

• چه تعداد سرنخ فعال در سازمان وجود دارد
• هر سرنخ دقیقاً در کدام مرحله از چرخه فروش قرار دارد
• چه میزان از این سرنخ‌ها به قرارداد منجر می‌شوند
• و کدام فعالیت‌ها یا کمپین‌ها واقعاً برای سازمان ارزش اقتصادی ایجاد کرده‌اند

اما در عمل، اطلاعات فروش معمولاً به‌صورت پراکنده، غیرهمگن و وابسته به گزارش‌های دستی در دسترس است.
سرنخ‌ها در ابزارهای مختلف ثبت می‌شوند، تعاملات فروش به‌صورت کامل مستند نمی‌شود و تصویر واحدی از وضعیت واقعی فرصت‌های تجاری وجود ندارد. در چنین شرایطی، تصمیم‌های مدیریتی ناگزیر بر اساس گزارش‌های ناقص، برداشت‌های شخصی یا داده‌هایی با تأخیر زمانی اتخاذ می‌شوند؛ تصمیم‌هایی که مستقیماً بر پیش‌بینی فروش، تخصیص منابع و اثربخشی هزینه‌های بازاریابی اثر می‌گذارند.

نیازهای فروش و بازاریابی فراتر از امکانات استاندارد Business Central»

Microsoft Dynamics 365 Business Central به‌عنوان یک راهکار جامع برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)، داده‌ها و فرآیندهای اصلی سازمان را در یک بستر یکپارچه مدیریت می‌کند و با ایجاد هماهنگی میان واحدهای مختلف، تصمیم‌گیری مدیریتی مبتنی بر داده را امکان‌پذیر می‌سازد.

با این حال، در فروش سازمانی، بخش مهمی از تصمیم‌گیری مدیریتی پیش از ثبت سفارش اتفاق می‌افتد؛
در مرحله‌ای که سازمان با سرنخ‌ها، فرصت‌های تجاری و تعاملات فروش سروکار دارد.

در امکانات استاندارد Business Central:

• تمرکز اصلی بر ثبت اسناد فروش نهایی است
• مدیریت ساخت‌یافته چرخه فروش و مراحل تبدیل سرنخ به قرارداد به‌صورت کامل وجود ندارد
• ردیابی منشأ سرنخ‌ها و تحلیل اثربخشی فعالیت‌های بازاریابی محدود است
• و گزارش‌های مدیریتی، دید جامعی از وضعیت فرصت‌های فروش ارائه نمی‌دهند

به همین دلیل، در بسیاری از سازمان‌ها بخشی از فرآیند فروش و بازاریابی خارج از ERP مدیریت می‌شود؛ موضوعی که باعث می‌شود تصویر یکپارچه‌ای از مسیر شکل‌گیری درآمد سازمان در دسترس مدیران نباشد.

چرا مدیریت سیستمی سرنخ و چرخه فروش برای مدیران حیاتی است؟

در فروش سازمانی، تصمیم‌های کلیدی پیش از ثبت سفارش و تحقق درآمد گرفته می‌شوند؛
در مرحله‌ای که منابع فروش و بازاریابی در حال مصرف شدن هستند.

مدیریت غیرسیستمی این مرحله باعث می‌شود مدیران پاسخ روشنی برای این پرسش‌ها نداشته باشند:

• چه میزان از سرنخ‌ها واقعاً به فروش منجر می‌شوند؟
• چرخه فروش سازمان چه مدت زمان می‌برد؟
• بیشترین ریزش سرنخ در کدام مرحله اتفاق می‌افتد؟
• کدام کمپین یا کانال فروش بازده بالاتری دارد؟

در نبود یک چرخه فروش شفاف، پیش‌بینی فروش پرخطا و تخصیص منابع مبتنی بر حدس خواهد بود و ارزیابی عملکرد تیم فروش قابل اتکا نیست. با مدیریت سیستمی سرنخ و چرخه فروش، فرآیند فروش به شکلی قابل اندازه‌گیری، کنترل و بهینه‌سازی برای مدیران تبدیل می‌شود.

افزونه فروش و بازاریابی پیشرفته سامیکس چیست و چه شکافی را پوشش می‌دهد؟

افزونه فروش و بازاریابی پیشرفته سامیکس با هدف پوشش نیازهایی طراحی شده است که در فرآیندهای واقعی فروش و بازاریابی سازمانی وجود دارند، اما به‌صورت استاندارد در Business Central پشتیبانی نمی‌شوند.

این افزونه، تمرکز خود را بر مرحله‌ای از فروش قرار می‌دهد که پیش از ثبت سفارش اتفاق می‌افتد؛
جایی که سرنخ‌ها شکل می‌گیرند، فرصت‌های فروش ایجاد می‌شوند، تعاملات انجام می‌شود و تصمیم‌های کلیدی برای تبدیل یا عدم تبدیل یک فرصت اتخاذ می‌گردد.

افزونه سامیکس این امکان را فراهم می‌کند که:

• سرنخ‌های فروش به‌صورت ساخت‌یافته در سیستم ثبت شوند
• برای هر سرنخ، اطلاعات تحلیلی و مدیریتی (مانند منبع جذب، صنعت، اندازه سازمان و …) نگهداری شود
• تعاملات و پیگیری‌های فروش مستند و قابل گزارش‌گیری باشند
• چرخه فروش به مراحل مشخص و قابل کنترل تقسیم شود
• و مسیر تبدیل سرنخ به قرارداد به‌صورت کامل قابل ردیابی باشد

این توسعه، به‌جای اضافه‌کردن قابلیت‌های جزیره‌ای، فرآیند فروش و بازاریابی را به‌عنوان یک جریان مدیریتی یکپارچه به ERP اضافه می‌کند؛ جریانی که به مدیران امکان مشاهده، کنترل و تحلیل فروش پیش از تحقق درآمد را می‌دهد.

به بیان دیگر، افزونه فروش و بازاریابی پیشرفته سامیکس، فاصله بین فعالیت‌های بازاریابی و فروش و درآمد ثبت‌شده در ERP را به‌صورت سیستمی پوشش می‌دهد.

در یک دموی کوتاه مشاهده کنید چگونه می‌توان مدیریت سرنخ‌ها، فرصت‌های فروش و چرخه فروش را از اولین تعامل تا انعقاد قرارداد، به‌صورت شفاف، سیستمی و قابل تحلیل در Business Central انجام داد.