سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) به شرکت ها در تمام صنایع کمک می کنند تا عملکردها و فرآیندهای اساسی کسب و کار خود را در یک سیستم مدیریت و یکپارچه کنند. قابلیت هایی مانند حسابداری، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، منابع انسانی (HR) و مدیریت زنجیره تامین، گردش کار را ساده کرده، ناکارآمدی ها را کاهش داده و بهره وری را افزایش می دهند. برای کمک به شما در انتخاب راه حل مناسب برای کسب و کارتان، Forbes Advisor(متخصصین و مشاورین فوربس) بهترین سیستم های ERP موجود در بازار امروز را یافته و رتبه بندی کرده است.
بهترین سیستم های ERP سال 2025
- Microsoft Dynamics 365 Business Central: در مجموع بهترین گزینه.
- Syspro: گزینه مناسب برای شرکت های توزیع
- QT9: گزینه مناسب برای شرکت های تحقیقاتی و پژوهشی
- Acumatica: گزینه مناسب برای راهکارهای نقش محور
- Katana Manufacturing ERP: گزینه مناسب برای شرکت‌های تولیدی
- Cougar Mountain Denali Summit: گزینه مناسب برای سازمان های غیرانتفاعی
- AccountMate: گزینه مناسب برای مدیریت مالی
چرا می توانید به مشاور Forbes برای کسب و کار کوچک اعتماد کنید؟
تیم Forbes Advisor Small Business متعهد است که رتبه‌بندی‌ها و اطلاعات بی‌طرفانه را با استقلال کامل تحریریه به شما ارائه دهد. ما از داده‌های محصول، روش‌های استراتژیک و بینش‌های متخصصین برای تمام جنبه های محتوای خود استفاده می‌کنیم تا شما را در اتخاذ بهترین تصمیم‌ها برای توسعه تجاری کسب و کارتان راهنمایی کنیم.
ما شرکت های برتر در این فضا را تجزیه و تحلیل کردیم و آن را برای بررسی دقیق و رتبه بندی 16 راهکار برتر بر مبنای 25 معیار کلیدی، محدود کردیم. رتبه‌بندی‌های ما عواملی مانند قیمت‌گذاری شفاف، کارکنان، سازگاری با یکپارچه سازی با سیستم های طرف سوم، دسترسی به پشتیبانی مشتری و نظرات مشتریان را در نظر می‌گیرند. همه رتبه بندی ها فقط و صرفا توسط تیم تحریریه ما (فوربس) تعیین می‌شود.
در ادامه بررسی و رتبه بندی ERP های برتر در این رتبه بندی را مشاهده می کنید :
خلاصه: بهترین سیستم های ERP
سیستم ERP چیست؟
ERP مخفف “برنامه ریزی منابع سازمانی” است و فرآیند تجزیه و تحلیل عملکردهای تجاری برای افزایش کارایی و بهره وری را تسهیل می کند. شرکت‌ها مدت‌هاست که به دنبال ساده‌سازی فرآیندهای تجاری از طریق یکپارچگی داده‌های داخلی بوده‌اند. استفاده از نرم‌افزار متمرکز ERP انقلابی در راه تحقق این اهداف با یکپارچه‌سازی سیستم‌هایی که زمانی جدا از هم بودند، ایجاد کرده است. مثل همیشه، ERP یک رویکرد مبتنی بر داده برای تثبیت و بهبود عملکردهای تجاری باقی مانده است. با این حال، سیستم‌های مدرن درجه بیشتری از سادگی، سازماندهی و اتوماسیون را برای کارکنان و رهبران کسب‌وکار که مسئول عملیات روزانه هستند، فراهم می‌کنند.
در هسته هر سیستم ERP یک پایگاه داده مرکزی وجود دارد که توسط بسیاری از عناصر متفاوت در یک شرکت به اشتراک گذاشته شده است. به جای داشتن برنامه‌های جمع‌آوری و مدیریت داده‌ها به صورت جزیره‌ای برای هر بخش – یکی برای فروش، یکی برای مدیریت موجودی، دیگری برای تولید و غیره – یک سیستم ERP یک مرکز واحد برای همه آن فراهم می‌کند.
چه کسانی از سیستم‌های ERP استفاده می‌کنند؟
سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) تنها مختص شرکت‌های بزرگ نیستند، اگرچه این سیستم‌ها برای سازمان‌های گسترده و پیچیده از اهمیت ویژه‌ای برخوردارند. کسب‌وکارهای کوچک، از جمله خرده فروشان مستقل و ارائه دهندگان خدمات، نیز می‌توانند از مزایای قابل توجهی که نرم‌افزارهای ERP ارائه می‌دهند، بهره‌مند شوند.
هر کسب‌وکاری که به دنبال جمع‌آوری دقیق داده‌ها است، می‌تواند از مزایای سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) بهره‌مند شود. این شامل تمامی کسب‌وکارهایی می‌شود که قصد دارند فروش، موجودی و امور مالی خود را پیگیری کنند. سیستم‌های ERP به طور گسترده‌ای در صنایع تولیدی و تولید محور مورد استفاده قرار می‌گیرند، اما امروزه کاربرد آن‌ها به حوزه‌های متنوعی مانند مراقبت‌های بهداشتی، تجارت الکترونیک و سازمان‌های غیرانتفاعی نیز گسترش یافته است.
سیستم‌های ERP چگونه کار می‌کنند؟
به زبان ساده، سیستم‌های ERP با استفاده از یک پایگاه داده‌ی مرکزی، تمام اطلاعات مهم یک کسب‌وکار را در یک جا جمع می‌کنند. این اطلاعات می‌تواند شامل فروش، موجودی، تولید، مالی و بسیاری موارد دیگر باشد. به جای اینکه هر بخش از کسب‌وکار، نرم‌افزار جداگانه‌ای برای مدیریت داده‌های خود داشته باشد، همه آن‌ها از یک سیستم واحد استفاده می‌کنند. این کار باعث می‌شود که اطلاعات به روز، دقیق و قابل دسترس باشد و مدیریت کسب‌وکار را بسیار ساده‌تر کند.
کاربران معمولاً از طریق یک داشبورد مرکزی متصل به پایگاه داده اصلی با سیستم ERP تعامل دارند. این داشبورد دسترسی کارکنان به اطلاعات بلادرنگ از بخش‌های مختلف سازمان را در هر زمان فراهم می‌کند. سیستم‌های ERP می‌توانند به صورت محلی (on-premises) یا به طور فزاینده‌ای در محیط ابری (cloud) اجرا و اطلاعات را ذخیره کنند.
مزایای قابل توجه سیستم‌های ERP:
از جمله مهم‌ترین مزایای سیستم‌های ERP می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- افزایش چشمگیر بهره‌وری: با خودکارسازی فرآیندهای کسب‌وکار و کاهش کارهای تکراری، کارمندان می‌توانند بر روی فعالیت‌های با ارزش افزوده تمرکز کنند و در نتیجه، بهره‌وری سازمان به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد.
- گزارش‌دهی آسان و سریع: پلتفرم‌های ERP فرآیند تهیه گزارش را ساده کرده و امکان تصمیم‌گیری هوشمندانه و مبتنی بر داده‌ها را در لحظه فراهم می‌آورند. گزارش‌دهی دقیق و به‌روز، کلید بهبود مستمر عملکرد کسب‌وکار است.
- افزایش دقت:ادغام مدیریت تمامی داده‌ها در یک سیستم واحد، احتمال بروز خطاهای انسانی و سیستماتیک را کاهش داده و ناسازگاری‌ها در گزارش‌دهی بین دپارتمان‌ها را به حداقل می‌رساند. این امر منجر به افزایش دقت و صحت اطلاعات و گزارش‌ها می‌شود.
- رعایت آسان‌تر مقررات: سیستم‌های ERP قادر به خودکارسازی وظایف نظارت بر انطباق داخلی و ارائه گزارش وضعیت انطباق با دقت بالا در زمان واقعی هستند. همچنین، این سیستم‌ها انطباق با مقررات جدید و الزامات گزارش‌دهی را تسهیل کرده و تغییرات لازم را به سرعت و سهولت پیاده‌سازی می‌کنند.
- چابکی بیشتر :برای برتری یافتن در بازار رقابتی امروز، شناسایی و بهره‌برداری سریع از فرصت‌ها امری ضروری است. سیستم‌های ERP با بهبود فرآیندهای کسب‌وکار و ارائه دسترسی به داده‌های بلادرنگ، امکان پاسخگویی سریع و انعطاف‌پذیر به تغییرات بازار را فراهم می‌کنند.
- همکاری بین‌بخشی بهبود یافته :اشتراک‌گذاری رابط کاربری مشابه و دسترسی به داده‌های سایر دپارتمان‌ها در سیستم ERP، امکان همکاری موثرتر بین واحدهای مختلف سازمان را فراهم می‌کند. این امر باعث می‌شود که هیچ بخشی از سازمان از فعالیت‌های دیگر بخش‌ها بی‌اطلاع نماند و جریان اطلاعات به صورت یکپارچه و روان در سازمان جریان یابد.
- مقیاس‌پذیری و قابلیت یکپارچگی: یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های یک سیستم ERP، قابلیت انعطاف‌پذیری و توسعه آن است. سیستم‌های ERP نه تنها مشکلات ناسازگاری میان سیستم‌های مختلف را برطرف می‌کنند، بلکه با بهره‌گیری از پایگاه داده مرکزی خود، از سیستم‌های جدید نیز پشتیبانی کرده و آن‌ها را تقویت می‌نمایند. علاوه بر این، این سیستم‌ها چارچوبی فراهم می‌کنند که امکان گسترش دسترسی به نرم‌افزارهای جدید در سطح کل سازمان را فراهم می‌سازد. به عنوان مثال، سیستم‌های ERP معمولاً با سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع مواد (MRP)، سیستم‌های فروشگاهی (POS)، سیستم‌های مدیریت زنجیره تأمین (SCM) و سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یکپارچه می‌شوند.
انتخاب بهترین سیستم ERP: راهنمای جامع
در هنگام انتخاب یک سیستم ERP مناسب برای سازمان خود، ضروری است که به دقت به عوامل زیر توجه کنید:
- ویژگی‌های اصلی
- هزینه‌ها
- نسخه آزمایشی
- پیاده‌سازی
ویژگی‌های اصلی:
- یکپارچگی: سیستم ERP برتر برای سازمان شما باید به عنوان یک رابط یکپارچه عمل کرده و داده‌ها را از بخش‌های مختلف مانند منابع انسانی (HR)، فناوری اطلاعات (IT)، حسابداری و مالی، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و سایر سیستم‌های مرتبط با گردش کار کسب‌وکار شما جمع‌آوری و ادغام نماید.
- پایگاه داده مشترک: با بهره‌گیری از یک پایگاه داده مشترک، تمامی سیستم‌های نرم‌افزاری متصل به سیستم ERP، به کاربران دسترسی به داده‌های بلادرنگ را در هر زمان و از هر ماژول فراهم می‌کنند. این امر منجر به یکپارچگی اطلاعات و بهبود جریان داده‌ها در سراسر سازمان می‌شود.
- خودکارسازی: در گردش کارهای بین‌بخشی، مانند فرآیندهایی که شامل تعامل بین بخش منابع انسانی (HR) و حسابداری است، خودکارسازی به کارکنان این دپارتمان‌ها امکان می‌دهد تا وظایف تکراری را با سرعت و دقت بیشتری انجام دهند.
- تحلیل و گزارش‌دهی: یک سیستم ERP باید اطلاعات تجاری عملیاتی در مورد عوامل داخلی و خارجی که بر کل کسب‌وکار تأثیر می‌گذارند، ارائه دهد.
- تحلیل و گزارش‌دهی جامع: یک سیستم ERP باید اطلاعات تجاری عملیاتی دقیق و قابل فهمی را در اختیار کاربران قرار دهد تا بتوانند بر اساس آن به تحلیل عمیق عوامل داخلی و خارجی موثر بر کسب‌وکار پرداخته و تصمیمات استراتژیک اتخاذ کنند.
- امنیت اطلاعات: با توجه به حجم گسترده اطلاعاتی که در سیستم ERP جریان دارد، امنیت داده‌ها از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است. ویژگی‌های امنیتی ضروری در یک سیستم ERP شامل رمزنگاری داده‌ها، پشتیبان‌گیری خودکار، احراز هویت چند مرحله‌ای و نظارت مستمر بر سیستم می‌شوند.
- محلی (On-premise): نرم‌افزار ERP محلی بر روی رایانه‌ها و سرورهای داخل دفاتر یا مکان‌های فیزیکی سازمان نصب می‌شود. هزینه آن از طریق یک مجوز دائمی یک‌باره پرداخت می‌شود، اما هزینه‌ها بسته به اندازه کسب‌وکار متفاوت خواهد بود. اگر سازمان شما با اطلاعات محرمانه سروکار دارد، این راه‌حل ایده‌آل است. شما نه تنها می‌توانید اطلاعات را در داخل سازمان نگه دارید، بلکه می‌توانید ماژول‌ها را مطابق با فرآیندهای کسب‌وکار منحصر به فرد خود سفارشی کنید.
انواع سیستم‌های ERP
سیستم‌های ERP محلی (On-premise):
- در این نوع سیستم‌ها، نرم‌افزار ERP بر روی سرورهای فیزیکی یا مجازی درون سازمان نصب و اجرا می‌شود. هزینه این سیستم‌ها معمولاً به صورت یک‌باره و به شکل مجوز دائمی پرداخت می‌شود، اما هزینه‌ها بسته به اندازه و پیچیدگی کسب‌وکار متفاوت خواهد بود.
- استفاده از سیستم‌های ERP محلی به ویژه برای سازمان‌هایی که با اطلاعات حساس و محرمانه سروکار دارند، مناسب است. در این حالت، کنترل کامل بر داده‌ها در اختیار سازمان بوده و امکان سفارشی‌سازی سیستم بر اساس نیازهای خاص کسب‌وکار به راحتی فراهم می‌شود.
- در این نوع سیستم‌ها، نرم‌افزار ERP بر روی شبکه‌ای از سرورهای از راه دور اجرا می‌شود و نیازی به نصب و نگهداری سرورهای فیزیکی در محل سازمان نیست. سیستم‌های ERP مبتنی بر ابر به سخت‌افزار، نرم‌افزار یا نیروی انسانی متخصص فناوری اطلاعات (IT) برای مدیریت سرورها نیاز ندارند. علاوه بر این، این سیستم‌ها از نظر هزینه مقرون‌به‌صرفه‌تر بوده، نگهداری آن‌ها آسان‌تر است و زمان راه‌اندازی آن‌ها نسبت به سیستم‌های ERP محلی کوتاه‌تر است. با وجود این مزایا، برخی از راه‌حل‌های مبتنی بر ابر امکان شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی کمتری نسبت به راه‌حل‌های محلی ارائه می‌دهند. همچنین، برخلاف سیستم‌های محلی، شما به ارائه دهنده خدمات ابری وابسته خواهید بود تا زمانی که کسب‌وکارتان به آن وابسته است.
سیستم‌های ERP مبتنی بر ابر:
- در این نوع سیستم‌ها، نرم‌افزار ERP بر روی سرورهای واقع در مراکز داده ابری (Cloud) اجرا می‌شود و نیازی به نصب و نگهداری سرورهای فیزیکی در محل سازمان نیست. به همین دلیل، سیستم‌های ERP مبتنی بر ابر نیازی به سخت‌افزار، نرم‌افزارهای سرور یا نیروی انسانی متخصص فناوری اطلاعات برای مدیریت زیرساخت‌های سرور ندارند. این ویژگی‌ها منجر به کاهش هزینه‌ها، سهولت در نگهداری و سرعت بالاتر در پیاده‌سازی نسبت به سیستم‌های ERP محلی می‌شوند.
- با این حال، برخی از محدودیت‌ها نیز برای سیستم‌های ERP مبتنی بر ابر وجود دارد. به عنوان مثال، امکان شخصی‌سازی و سفارشی‌سازی این سیستم‌ها ممکن است نسبت به سیستم‌های ERP محلی محدودتر باشد. علاوه بر این، سازمان‌ها در استفاده از سیستم‌های ERP مبتنی بر ابر به ارائه دهنده خدمات ابری وابسته هستند و در صورت نیاز به تغییرات عمده در زیرساخت، ممکن است با محدودیت‌هایی مواجه شوند.
سیستم‌های ERP ترکیبی (Hybrid):
- برای سازمان‌هایی که به دنبال بهره‌مندی از مزایای هر دو رویکرد سیستم‌های ERP مبتنی بر ابر و سیستم‌های محلی هستند، راهکارهای ترکیبی بهترین گزینه محسوب می‌شوند. در این مدل، سازمان‌ها از ترکیبی از سیستم‌های ERP محلی و ابری استفاده می‌کنند.
- معمولاً این رویکرد شامل دو سطح است: سطح اول شامل یک سیستم ERP محلی برای پشتیبانی از عملکردهای مرکزی سازمان مانند امور مالی، منابع انسانی و مدیریت زنجیره تأمین است. سطح دوم شامل سیستم‌های ERP ابری برای پشتیبانی از نیازهای خاص واحدهای تجاری مختلف، شعب و دفاتر پراکنده سازمان می‌باشد.
- این رویکرد ترکیبی به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا ضمن بهره‌مندی از مزایای سیستم‌های ابری (مانند مقرون‌به‌صرفه بودن، انعطاف‌پذیری و سهولت نگهداری)، کنترل بیشتری بر داده‌های حساس و نیازهای خاص خود داشته باشند.
هزینه سیستم ERP
انتظار داشته باشید که تا 9000 دلار برای هر کاربر در ماه برای سیستم ERP خود هزینه کنید. هزینه کل سیستم ERP به طور متوسط از 1740 دلار در ماه برای مشاغل کوچک تا 9330 دلار در ماه برای شرکت های بزرگ متغیر است. این ارقام شامل هزینه‌های خاص هر کاربر یا هزینه اجرا، آموزش و نگهداری نمی‌شود.
عواملی که بر هزینه تأثیر می گذارند عبارتند از سفارشی سازی، تعداد کاربران و تعداد ماژول هایی که می خواهید در ERP بگنجانید. مدل‌های قیمت‌گذاری بسته به نوع سیستم ERP که در حال بررسی هستید، چه On-premise ، چه ابری یا ترکیبی متفاوت است. مدل‌های قیمت‌گذاری ممکن است مبتنی بر لایسنس (معمولی برای راه‌حل‌های داخلی)، هزینه‌های ثابت ماهانه یا سالانه، یا هزینه‌های ماهانه یا سالانه به ازای هر کاربر باشد. برخی از فروشندگان این هزینه ها را کنار هم می گذارند و هزینه ثابت ماهانه یا سالانه را با هزینه هر کاربر ترکیب می کنند.
از یک نسخه ی دمو نهایت استفاده را ببرید
قبل از یک نسخه آزمایشی، به نماینده فروشنده فرصت دهید تا با ارائه داده های نمونه همراه با تمام الزامات تجاری، به طور کامل آماده شود. نسخه ی دمو باید بر اساس نیازها و اهداف کسب و کار شما شخصی سازی شود، نه یک دموی نمایشی آماده. از قبل یک کارت امتیازی برای ارزیابی ERP تهیه کنید که از آن برای بررسی هر یک از برگزیدگان برتر بر اساس همان معیارهای کلیدی استفاده کنید. همچنین، بخواهید عملکردها و قابلیت‌های مورد نظر را در حین نمایش دمو مشاهده کنید.
ملاحظات پیاده سازی
قبل از انتخاب نهایی، زمان، هزینه و دامنه منابع لازم برای اجرای ERP را در نظر بگیرید. پیاده سازی یک ERP جدید می تواند شش ماه تا بیش از دو سال طول بکشد. علاوه بر این، آیا شما نیاز به استخدام یک مشاور پیاده سازی دارید یا فروشنده پشتیبانی پیاده سازی را ارائه می دهد؟ اگر بله، در چه مراحلی از اجرا و هزینه آن چقدر است؟ هزینه پیاده‌سازی نرم‌افزار ERP معمولاً دو برابر هزینه‌ی صرف نرم‌افزار است.
متدولوژی
برای تعیین بهترین سیستم های ERP در بازار، Forbes Advisor بیش از 20 ارائه دهنده پیشرو در این فضا را در نظر گرفت و آن را به 16 ارائه دهنده برتر محدود کرد. سپس اینها در پنج دسته اصلی برای مجموع 25 معیار مختلف تجزیه و تحلیل شدند. سپس هر یک از مقوله‌های کلی را بر اساس آنچه برای کسب‌وکارها اهمیت دارد، وزن دهی شد.
در اینجا معیارهایی است که ما برای ارزیابی سیستم های ERP برتر استفاده کردیم آمده است:
قیمت گذاری – 10%
بهترین سیستم های ERP مقرون به صرفه هستند و نسبت به قیمت، ارزش بالایی دارند. بنابراین، ما قیمت‌گذاری و همچنین طول قرارداد، مقیاس‌پذیری، و در دسترس بودن آزمایش‌های رایگان و ضمانت بازگشت پول را در نظر گرفتیم.
ویژگی های کلیدی – 30٪
ما بر ویژگی‌های کلیدی که برای کسب‌وکارهایی که به دنبال سیستم ERP هستند، تاکید کردیم. به عنوان مثال، ما در نظر گرفتیم که آیا سیستم ها برای دسترسی، ERP On-premise، مدیریت انبار، حسابداری، به روز رسانی برخط، گزارش و تجزیه و تحلیل و یکپارچه سازی نرم افزار، انعطاف پذیری، ارائه به صورت ابری و غیره مناسب هستند یا خیر.
ویژگی های منحصر به فرد – 20٪
علاوه بر ویژگی‌های کلیدی و ضروری، ما پیشنهادات منحصر به فرد هر یک از بهترین سیستم‌های ERP را نیز در نظر گرفتیم. این شامل عواملی مانند اتوماسیون، بودجه بندی و مدیریت مالی، ویژگی های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، پیش بینی، قابلیت های منابع انسانی، مدیریت زنجیره تامین و ویژگی هایی است که برای رفع نیازهای تولیدکنندگان طراحی شده اند.
رتبه‌بندی و نظرات شرکت های طرف سوم – 10٪
برای درک عمیق‌تر از آنچه کاربران واقعی درباره سیستم‌ها فکر می‌کنند، به نظرات و رتبه‌بندی‌های کاربران شخص ثالث نگاه کردیم. این معیار میانگین رتبه‌بندی‌ها را در سایت‌های رتبه‌بندی متعدد در نظر می‌گیرد و تعداد زیادی از بررسی‌هایی را که هر ارائه‌دهنده دارد، برای اطمینان از اینکه رتبه بازتابی از پایگاه کاربر گسترده است، شامل می شود
امتیاز کارشناسی – 30٪
معیار نهایی ما تجربه و تخصص دست اول متخصصان فوربس را نیز در نظر می گیرد. این عوامل در معیارهای کیفی مانند ارزش نسبت به قیمت، سهولت استفاده، پشتیبانی از کیفیت و محبوبیت است.
