پرش لینک ها

نرم افزار فروش و بازاریابی Dynamics NAV

یکی از مهمترین بخش ها در هر سازمان بخش فروش و بازاریابی آن مجموعه است. از آنجا که ورودی های مالی هر سازمان به عملکرد بخش فروش و بازاریابی مجموعه بستگی دارد، در راهکارهای جامع برنامه ریزی منابع سازمانی این بخش معمولا از مهمترین بخش های نرم افزارهای ERP است. نرم افزار ERP Dynamics NAV نیز راهکار خود را در ماژول فروش و بازاریابی ارائه داده است و علاوه بر امکانات گذشته، در نسخه های جدید این نرم افزار ERP قابلیت های جدیدی برای شرکت های توزیع، عمده فروشی، خرده فروشی و تولیدی اضافه شده است.

درخواست دمو
ماژول مدیریت فروش و بازاریابی

با توجه به حضور چندین ساله شرکت مایکروسافت در بازار نرم افزارهای ERP، این شرکت همواره پیاده سازی سریع، استفاده آسان و تجربه کاربری مطلوب و پشتیبانی مناسب را سرلوحه توسعه راهکارهای سازمانی خود قرار داده است.

نرم افزار فروش و بازاریابی از ماژول های Dynamics NAV 2018 از آخرین محصولات شرکت مایکروسافت می باشد که می تواند در کنار ابزارهای دیگری مانند Power BI، Dynamics CRM، Cortana Intelligence و Microsoft Flow تبدیل به راهکاری جامع برای بخش فروش و بازاریابی سازمان شما شود.

مهمترین قابلیت های نرم افزار فروش و بازاریابی Dynamics NAV

مدیریت کمپین های بازاریابی:

در این ماژول شما می توانید کمپین های تبلیغاتی خود را براساس تقسیم بندی های مختلف مخاطبین خود تعریف و هزینه های مربوط به آن را مدیریت نمایید. این تقسیم بندی ها می تواند براساس دسته بندی های فروش، محل سکونت مشتریان، سابقه مشتریان و ارائه تخفیفات مختلف به گروه های مختف مشتریان و… انجام گیرد. همچنین با استفاده از این امکان می توانید تبلیغات خود را به صورت اتوماتیک و براساس تنظیمات پیش فرضی که قبلا انجام شده است و یا به صورت موردی به مشتریان خود ارسال نمایید.

طبقه بندی تماس ها:

با استفاده از این امکان می توانید مخاطبین و مشتریان خود را براساس تنظیمات پیش فرضی که قبلا انجام داده اید(مثلا براساس درآمد، محل سکونت، نوع محصول درخواستی، جنسیت، ماه تولد و…) ثبت نمایید و در مواقع لزوم به صورت بهینه با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

مدیریت تماس:

با استفاده از این امکان به طور دائم با مشتریان خود در ارتباط باشد و نگذارید آن ها شما و محوصلاتتان را فراموش کنند. با استفاده از این ماژول و در یکپارچگی با نرم افزار Sales and Receivables می توانید:

  • افرادی را که به طور مستقیم و یا غیر مستقیم مربوط به هر تماس هستند و یا به شکلی در آن سرنخ فروش ذی نفع هستند، مشخص کنید.
  • برای اطلاعات تماس مشتریانی که قبلا وارد سیستم شده اند، سامانه هشدار اتوماتیک و مغایرت گیری را فعال کنید تا اطلاعات تماس پالوده و دقیقی داشته باشید.
  • با استفاده از دسته بندی های مخاطبین که می تواند شامل توان مالی، آدرس محل سکونت، جنسیت و… باشد نمایی کلی از مشتریان بالقوه و بالفعل خود براساس اولویت های فروش داشته باشید.
  • سابقه و اسناد ارتباط با مخاطبین خود را برای ارتباط موثرتر و بهتر با مخاطبین حفظ نمایید.
  • امکان یکپارچگی مخاطبین Microsoft Dynamics NAV 2018 با Microsoft Outlook را داشته باشید و از این طریق ایمیل های مربوط به فروش و بازاریابی خود را در یکپارچگی با این ماژول مدیریت نمایید.

مدیریت اسناد فروش و بازاریابی:

تمام مکاتبات و اسناد مربوط به ارتباط با مخاطبین و مشتریان خود از جمله: شماره تماس، آدرس، محصول درخواستی، سمت مشتری و… را ثبت کنید. همچنین در یکپارچگی با Office Online می توانید به تمام فایل های Word، Excel یا .txt ورودی و یا خروجی خود دسترسی داشته و آن ها را براساس طبقه بندی پیش فرض ایجاد شده، ذخیره نمایید. از طرف دیگر در این نرم افزار ERP و در یکپارچگی با دستگاه های مخابراتی سازگار با TAPI (برنامه کاربردی تلفنی)، می توانید با کلیک بر یک دکمه با مخاطب خود تماس بگیرید و در صورت تماس مشتری، اطلاعات تماس و سوابق ارتباط با آن ها را مشاهده کنید.

تنظیمات ورود و خروج خودکار ایمیل در Microsoft exchange server:

با  یکپارچگی Microsoft exchange server و Microsoft Dynamics NAV همه مکاتبات و ورودی ها و خروجی های بخش فروش و بازاریابی شرکت خود را بصورت یکپارچه و در دیتابیسی مشترک مدیریت کنید و با استفاده از قابلیت ارسال خودکار ایمیل، کار با سیستم های جزیره ای را کنار بگذارید.

مدیریت فرصت ها:

پیگیری فرصت های فروش را دنبال کنید. بخش فروش فرآیندهای خود را در مراحل مختلف قرار دهید و از این اطلاعات برای کسب اطلاعات بیشتر و مدیریت فرصت های فروش خود استفاده کنید.

یکپارچگی با  Outlook Client :

امکان همزمان سازی آیتم های انجام شده و مخاطبین خود در Microsoft Dynamics NAV با جلسات، وظایف و مخاطبین ثبت شده در Outlook وجود دارد.

همچنین می توانید به صورت دوطرفه جلسات، رویداد ها و مخاطبین خود را ایجاد، به روزرسانی، لغو و حذف  کنید و این تغییران به اطلاع مخاطبین شما نیز برسد.

اعلان ها و اطلاع رسانی ها:

شما می توانید از قالب های مایکروسافت ورد استفاده کنید تا طراحی پیام های ایمیل را بصورت یکسان و یکپارچه ایجاد نمایید.

مدیریت کارها:

وظایف مربوط به فعالیت های فروش و بازاریابی خود را سازماندهی کنید. لیست کارهای خود را ایجاد کنید و وظایف دیگر را به دیگر کاربران و تیم های دیگر موجود در شرکت محول نمایید. همچنین با استفاده از تنظیمات پیش فرض می توانید کارهایی را که ماهیت تکرارشونده و دائمی دارند را به افراد و یا تیم های مختلف ارجاع دهید.

قابلیت یکپارچگی با Dynamics CRM:

با استفاده از یکپارچگی این نرم افزار ERP  با Dynamics crm می توانید سفارشات فروش، موجودی اقلام، واحدهای اندازه گیری و ارزها را همگام سازی نمایید.

همچنین در صورت صدور یک پیش فاکتور(Sales Quote) در Dynamics CRM می توانید مستقیما برای همان پیش فاکتور و با همان مشخصات دستور صدور فاکتور فروش (Sales Invoice)  را صادر نمایید.

لازم به ذکر است معمولا ماژول فروش و بازاریابی Dynamics NAV معمولا برای فرآیندهای پس از قطعی شدن فروش و Dynamics CRM معمولا برای فرآیندهای مربوط به پیش از فروش کاربرد دارد.

گردش کارها (Work Flow):

با استفاده از این ماژول می توانید فرآیندهای مربوط به فروش و بازاریابی خود را براساس بهروش های(Best Practice) شناخته شده جهانی مدیریت نمایید.

گردش کار در Microsoft Dynamics NAV بر سه بلوک اصلی فرآیندهای گردش کار بنا شده است که عبارتند از:

  1. تصویب: Microsoft Dynamics NAV نرم افزاری Roll-Base است که هریک از مخاطبین با توجه به جایگاه سازمانی مجاز به انجام کاری می باشند. بنابراین صرفا کاربران صرفا قابلیت تصویب مواردی را دارند که سیستم اجازه آن را به آن ها داده است و برای مشاهده برخسی دیگر از موارد باید متنظر تصویب و ثبت دیگر بخشهای سازمان بمانند
  2. اطلاع رسانی به کاربران: به دلیل انطباق این نرم افزار ERP با بهروش ها(Best Practice) باید تمام موارد درخواستی براساس این بهروش ها ثبت و انجام گردد. در صورت تخطی از این بهروش، سیستم اجازه ثبت اطلاعات جدید و یا رفتن به مراحل بعدی ثبت اطلاعات را نمی دهد و به کاربران برای طی کردن کامل مسیر بهروش هشدار ارسال می گردد.
    3. اتوماسیون فرایندها: بخش بزرگی از عملکرد این نرم افزار ERP مربوط به فرآیندهای خودکار آن می باشد. به عنوان مثال شما اگر یک فاکتور فروش صادر نمایید بلافاصله سند انبار آن صادر می گردد، ارزش افزوده آن در بخش مربوطه ثبت و درج می گردد، هزینه های حمل و نقل آن محاسبه و ثبت می گردد و….

در واقع با ثبت یک فاکتور فروش تا 20 سند که قبلا در سیستم های جزیره ای شرکت باید به صورت دستی صادر می گردید، توسط این نرم افزار ERP صادر می گردد.

همچنین گردش کارهای این سامانه قابلیت تنظیمات مربوط به تائیده ثبت سند را نیز دارا می باشد. شما براساس جایگاه افراد در سازمان، میزان مجاز اعمال تخفیف برای مشتریان، میزان مجاز فروش توسط هر کارشناس فروش و… می توانید محدودیت ها و تائیده هایی را در این ماژول اعمال نمایید.

برخی از مهم‌ترین امکانات و فیچرهای فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش در Microsoft Business Central (ERP)

  • امکان ثبت اطلاعات مشتریان حقیقی، حقوقی و دسته‌بندی آنها بر اساس گروه بندی‌های مختلف با قابلیت فعال و غیرفعال کردن آنها
  • امکان تعریف اطلاعات لیست قیمت محصولات و همچنین ذخیره تاریخچه آن برای گزارش‌گیری و رصد تغییرات قیمت‌ها در بازه‌های زمانی مختلف
  • امکان تعریف اطلاعات قراردادهای فروش هم به صورت ریالی و هم تعدادی به ازای کالا/ گروه کالاهای مختلف
  • امکان تفکیک اطلاعات قراردادها بر اساس نیروی فروش و نماینده فروش
  • امکان تعریف لیست کامل محصولات قابل فروش اعم از کالای تولید شده، خریداری شده، ضایعات و …
  • امکان تعریف گروه‌های مختلف فروش به منظور تخصیص گروه کالای خاص به کارشناسان مربوطه و همچنین گزارش‌گیری از آن
  • امکان تعریف سازمان فروش در سیستم شامل نیروهای فروش و نماینده‌ها و تعیین روش فروش و صنعتی که در آن درگیر هستند.
  • امکان تعیین روش‌های مختلف فروش هم برای محصولات و هم برای خدمات و امکان گزارش‌گیری به تفکیک آنها
  • امکان تعریف دسته‌بندی‌های مختلف برای مشتریان شامل منطقه جغرافیایی، صنعت و اندازه و … برای برنامه‌ریزی و گزارش‌گیری بهتر
  • امکان ثبت استعلام (Quotation)
  • امکان ثبت سفارش (Order)
  • امکان ثبت فاکتور (Invoice)
  • امکان ثبت پیش پرداخت (Down Payment)
  • امکان ثبت فاکتور مرجوعی (Credit Memo)
  • امکان ردیابی وضعیت فعلی سفارشات و گزارش‌گیری از سفارش‌های باز
  • امکان تعریف هدف‌های فروش به تفکیک نیروهای فروش و گروه‌بندی محصولات و گزارش‌گیری از آن
  • امکان تعیین حد اعتبار برای مشتریان
  • امکان رؤیت میزان اعتبار مشتریان در لحظه وضعیت
  • امکان کنترل فروش بر اساس حد اعتبار باقیمانده
  • امکان تعیین حداقل میزان قابل سفارش بر اساس کالا/گروه کالا و مشتری
  • امکان مدیریت و ردیابی فعالیت‌های صورت گرفته برای هر سر نخ فروش (Lead – Prospect) به تفکیک نیروهای فروش سازمان
  • امکان تعریف قراردادهای فروش و گزارش‌گیری از آن به تفکیک کالا و نیروی فروش و بر اساس مبالغ قرارداد
  • امکان ثبت روش‌های مختلف برای ارسال و تحویل محصول به مشتری و امکان ردیابی وضعیت آن
  • امکان ثبت و نگهداری تاریخچه لیست قیمت‌ها و گزارش‌گیری از آن
  • امکان تعریف شرایط ویژه فروش شامل تخفیفات، پیشنهادهای ویژه (Promotion) بر اساس مشتری، نوع مشتری، کالا و …
  • امکان مدیریت و ردیابی دریافتی‌های حاصل از فروش به تفکیک روش پرداخت، مشتری و محصولات به تفکیک نیروهای فروش
  • امکان تعریف اقلام بسته‌بندی مختلف برای فروش بر اساس نوع و اندازه و … محصول
  • امکان تعریف کمیسیون فروش برای نیروهای فروش و همچنین نماینده‌های فروش و گزارش‌گیری از تاریخچه و وضعیت موجود
  • امکان مرجوع کردن کالاها در صورت وجود عیب و یا عدم انطباق محصول با موارد موجود در فاکتور فروش
  • امکان فروش به مشتریان به هر یک از روش های اعتباری، امانی، نقدی ، تهاتری (با و بدون پیش پرداخت (Down Payment) )
  • امکان ردیابی وضعیت پرداخت ها و محاسبه زیان حاصل از دیرکرد پرداخت مشتری
  • امکان تعریف محصولات با کیفیت‌های درجه‌بندی شده با لیست قیمت متفاوت و گزارش‌گیری از آن
  • امکان فروش ضایعات
  • امکان برنامه‌ریزی فروش بر اساس در دسترس بودن کالا (Available to Promise)
  • امکان برنامه‌ریزی فروش بر اساس توانایی تولید یا خرید محصول (Capable to Promise)
  • امکان ایجاد دفاتر و نمایندگی‌های فروش و گزارش‌گیری از عملکرد آنها
  • امکان ثبت سر نخ های فروش (Lead – Prospect) به تفکیک نیروهای فروش و بازاریابی سازمان
  • امکان راه‌اندازی و تعریف طرح‌های فروش و کمپین بر اساس گروه کالا و مشتری
  • امکان ردیابی نتایج حاصل ازاجرای کمپین ها و تبدیل به استعلام / سفارشات فروش
  • امکان تخصیص و مدیریت بودجه برای بازاریابی و تبدیل سرنخ ها به مشتری
  • امکان ذخیره سازی تاریخچه تماس‌ها و ارتباط‌های نیروهای فروش با سرنخ ها برای پیگیری های بعدی و گزارش‌گیری و تحلیل دلایل شکست یا پیروزی
  • امکان تعریف فرصت‌ها به تفکیک نیروهای فروش و کالاها و ردیابی و تحلیل فرآیند مدیریت این فرصت ها
  • امکان ردیابی و مشاهده پروسه تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل و امکان گزارش‌گیری برای بررسی موفقیت یا عدم موفقیت
  • امکان ثبت استعلام فروش (Quotation) و گزارش‌گیری از استعلام‌هایی که منجر به فروش شده‌اند
  • امکان تقسیم‌بندی بازارهای هدف و تحلیل مشتریان به تفکیک گروه‌های کالا و مناطق
  • امکان تعریف مشتریان خاص، مشتریان طلایی یا VIP و ارائه خدمات متفاوت مانند تخفیفات یا لیست قیمت متفاوت
  • امکان اتصال و یکپارچه سازی Outlook با سیستم
  • امکان تعریف گارانتی و وارانتی برای محصولات مختلف که بر اساس سریال نامبر قابل رصد باشد
  • امکان تخصیص کار به نیروهای مرتبط بابت پیگیری و انجام کار (قابلیت Task Assignment)

با محصولات و راهکارهای سامیکس آشنا شوید

برای دریافت مشاوره رایگان و نسخه دمو از قابلیت های Business Central کلیک کنید

درخواست دمو