با توجه به حضور چندین ساله شرکت مایکروسافت در بازار نرم افزارهای ERP، این شرکت همواره پیاده سازی سریع، استفاده آسان و تجربه کاربری مطلوب و پشتیبانی مناسب را سرلوحه توسعه راهکارهای سازمانی خود قرار داده است.

نرم افزار فروش و بازاریابی از ماژول های Dynamics NAV 2018 از آخرین محصولات شرکت مایکروسافت می باشد که می تواند در کنار ابزارهای دیگری مانند Power BI، Dynamics CRM، Cortana Intelligence و Microsoft Flow تبدیل به راهکاری جامع برای بخش فروش و بازاریابی سازمان شما شود.

مهمترین قابلیت های نرم افزار فروش و بازاریابی Dynamics NAV

مدیریت کمپین های بازاریابی:

در این ماژول شما می توانید کمپین های تبلیغاتی خود را براساس تقسیم بندی های مختلف مخاطبین خود تعریف و هزینه های مربوط به آن را مدیریت نمایید. این تقسیم بندی ها می تواند براساس دسته بندی های فروش، محل سکونت مشتریان، سابقه مشتریان و ارائه تخفیفات مختلف به گروه های مختف مشتریان و… انجام گیرد. همچنین با استفاده از این امکان می توانید تبلیغات خود را به صورت اتوماتیک و براساس تنظیمات پیش فرضی که قبلا انجام شده است و یا به صورت موردی به مشتریان خود ارسال نمایید.

طبقه بندی تماس ها:

با استفاده از این امکان می توانید مخاطبین و مشتریان خود را براساس تنظیمات پیش فرضی که قبلا انجام داده اید(مثلا براساس درآمد، محل سکونت، نوع محصول درخواستی، جنسیت، ماه تولد و…) ثبت نمایید و در مواقع لزوم به صورت بهینه با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

مدیریت تماس:

با استفاده از این امکان به طور دائم با مشتریان خود در ارتباط باشد و نگذارید آن ها شما و محوصلاتتان را فراموش کنند. با استفاده از این ماژول و در یکپارچگی با نرم افزار Sales and Receivables می توانید:

• افرادی را که به طور مستقیم و یا غیر مستقیم مربوط به هر تماس هستند و یا به شکلی در آن سرنخ فروش ذی نفع هستند، مشخص کنید.
• برای اطلاعات تماس مشتریانی که قبلا وارد سیستم شده اند، سامانه هشدار اتوماتیک و مغایرت گیری را فعال کنید تا اطلاعات تماس پالوده و دقیقی داشته باشید.
• با استفاده از دسته بندی های مخاطبین که می تواند شامل توان مالی، آدرس محل سکونت، جنسیت و… باشد نمایی کلی از مشتریان بالقوه و بالفعل خود براساس اولویت های فروش داشته باشید.
• سابقه و اسناد ارتباط با مخاطبین خود را برای ارتباط موثرتر و بهتر با مخاطبین حفظ نمایید.
• امکان یکپارچگی مخاطبین Microsoft Dynamics NAV 2018 با Microsoft Outlook را داشته باشید و از این طریق ایمیل های مربوط به فروش و بازاریابی خود را در یکپارچگی با این ماژول مدیریت نمایید.

مدیریت اسناد فروش و بازاریابی:

تمام مکاتبات و اسناد مربوط به ارتباط با مخاطبین و مشتریان خود از جمله: شماره تماس، آدرس، محصول درخواستی، سمت مشتری و… را ثبت کنید. همچنین در یکپارچگی با Office Online می توانید به تمام فایل های Word، Excel یا .txt ورودی و یا خروجی خود دسترسی داشته و آن ها را براساس طبقه بندی پیش فرض ایجاد شده، ذخیره نمایید. از طرف دیگر در این نرم افزار ERP و در یکپارچگی با دستگاه های مخابراتی سازگار با TAPI (برنامه کاربردی تلفنی)، می توانید با کلیک بر یک دکمه با مخاطب خود تماس بگیرید و در صورت تماس مشتری، اطلاعات تماس و سوابق ارتباط با آن ها را مشاهده کنید.

تنظیمات ورود و خروج خودکار ایمیل در Microsoft exchange server:

با  یکپارچگی Microsoft exchange server و Microsoft Dynamics NAV همه مکاتبات و ورودی ها و خروجی های بخش فروش و بازاریابی شرکت خود را بصورت یکپارچه و در دیتابیسی مشترک مدیریت کنید و با استفاده از قابلیت ارسال خودکار ایمیل، کار با سیستم های جزیره ای را کنار بگذارید.

مدیریت فرصت ها:

پیگیری فرصت های فروش را دنبال کنید. بخش فروش فرآیندهای خود را در مراحل مختلف قرار دهید و از این اطلاعات برای کسب اطلاعات بیشتر و مدیریت فرصت های فروش خود استفاده کنید.

یکپارچگی با  Outlook Client :

امکان همزمان سازی آیتم های انجام شده و مخاطبین خود در Microsoft Dynamics NAV با جلسات، وظایف و مخاطبین ثبت شده در Outlook وجود دارد.

همچنین می توانید به صورت دوطرفه جلسات، رویداد ها و مخاطبین خود را ایجاد، به روزرسانی، لغو و حذف  کنید و این تغییران به اطلاع مخاطبین شما نیز برسد.

اعلان ها و اطلاع رسانی ها:

شما می توانید از قالب های مایکروسافت ورد استفاده کنید تا طراحی پیام های ایمیل را بصورت یکسان و یکپارچه ایجاد نمایید.

مدیریت کارها:

وظایف مربوط به فعالیت های فروش و بازاریابی خود را سازماندهی کنید. لیست کارهای خود را ایجاد کنید و وظایف دیگر را به دیگر کاربران و تیم های دیگر موجود در شرکت محول نمایید. همچنین با استفاده از تنظیمات پیش فرض می توانید کارهایی را که ماهیت تکرارشونده و دائمی دارند را به افراد و یا تیم های مختلف ارجاع دهید.

قابلیت یکپارچگی با Dynamics CRM:

با استفاده از یکپارچگی این نرم افزار ERP  با Dynamics crm می توانید سفارشات فروش، موجودی اقلام، واحدهای اندازه گیری و ارزها را همگام سازی نمایید.

همچنین در صورت صدور یک پیش فاکتور(Sales Quote) در Dynamics CRM می توانید مستقیما برای همان پیش فاکتور و با همان مشخصات دستور صدور فاکتور فروش (Sales Invoice)  را صادر نمایید.

لازم به ذکر است معمولا ماژول فروش و بازاریابی Dynamics NAV معمولا برای فرآیندهای پس از قطعی شدن فروش و Dynamics CRM معمولا برای فرآیندهای مربوط به پیش از فروش کاربرد دارد.

گردش کارها (Work Flow):

با استفاده از این ماژول می توانید فرآیندهای مربوط به فروش و بازاریابی خود را براساس بهروش های(Best Practice) شناخته شده جهانی مدیریت نمایید.

گردش کار در Microsoft Dynamics NAV بر سه بلوک اصلی فرآیندهای گردش کار بنا شده است که عبارتند از:

1. تصویب: Microsoft Dynamics NAV نرم افزاری Roll-Base است که هریک از مخاطبین با توجه به جایگاه سازمانی مجاز به انجام کاری می باشند. بنابراین صرفا کاربران صرفا قابلیت تصویب مواردی را دارند که سیستم اجازه آن را به آن ها داده است و برای مشاهده برخسی دیگر از موارد باید متنظر تصویب و ثبت دیگر بخشهای سازمان بمانند
2. اطلاع رسانی به کاربران: به دلیل انطباق این نرم افزار ERP با بهروش ها(Best Practice) باید تمام موارد درخواستی براساس این بهروش ها ثبت و انجام گردد. در صورت تخطی از این بهروش، سیستم اجازه ثبت اطلاعات جدید و یا رفتن به مراحل بعدی ثبت اطلاعات را نمی دهد و به کاربران برای طی کردن کامل مسیر بهروش هشدار ارسال می گردد.
   3. اتوماسیون فرایندها: بخش بزرگی از عملکرد این نرم افزار ERP مربوط به فرآیندهای خودکار آن می باشد. به عنوان مثال شما اگر یک فاکتور فروش صادر نمایید بلافاصله سند انبار آن صادر می گردد، ارزش افزوده آن در بخش مربوطه ثبت و درج می گردد، هزینه های حمل و نقل آن محاسبه و ثبت می گردد و….

در واقع با ثبت یک فاکتور فروش تا 20 سند که قبلا در سیستم های جزیره ای شرکت باید به صورت دستی صادر می گردید، توسط این نرم افزار ERP صادر می گردد.

همچنین گردش کارهای این سامانه قابلیت تنظیمات مربوط به تائیده ثبت سند را نیز دارا می باشد. شما براساس جایگاه افراد در سازمان، میزان مجاز اعمال تخفیف برای مشتریان، میزان مجاز فروش توسط هر کارشناس فروش و… می توانید محدودیت ها و تائیده هایی را در این ماژول اعمال نمایید.